# Remboard — полная база знаний Источник: https://remboard.ru/help/ · Обновлено: 2026-09-30 Краткая справка о сервисе: https://remboard.ru/llms.txt --- # Быстрый старт: первый заказ за 15 минут URL: https://remboard.ru/help/quick-start О чём: Что настроить в Remboard сразу после регистрации и как провести первый заказ на ремонт от приёма до выдачи. После регистрации кабинет уже пустой, но рабочий. Чтобы начать принимать устройства, хватит четырёх шагов — они собраны в виджете «Быстрый старт» на дашборде. ## 1. Выберите профиль мастерской При первом входе «Быстрый старт» спросит, что вы ремонтируете: телефоны и планшеты, ноутбуки и компьютеры или бытовую технику. От профиля зависят справочники услуг и поля в форме приёмки — их не придётся придумывать с нуля. Профиль не запирает вас в одной категории: справочники потом дополняются вручную, а поля приёмки настраиваются в редакторе формы. ## 2. Заполните данные мастерской Название, контакты и адрес попадают в документы и в ссылку отслеживания, которую видит клиент. Если оставить поля пустыми, клиент увидит обезличенное «Сервисный центр» — лучше заполнить сразу. ## 3. Завedите услуги и склад Услуги — это то, за что вы берёте деньги: диагностика, замена дисплея, чистка. Склад — запчасти с закупочной ценой. Минимум для старта: пара услуг и пара позиций, остальное добавится по ходу. Если база уже есть в таблицах, не вводите её руками — перенесите через импорт. Клиенты, услуги и запчасти загружаются файлом. ## 4. Создайте демо-заказ «Быстрый старт» предлагает создать демонстрационный заказ. Пройдите по нему весь путь — приём, диагностика, смета, согласование, работы, ОТК, оплата, выдача. Это пятнадцать минут, зато дальше вопросов «а где тут кнопка» не будет. Как устроены этапы, разобрано в статье про заказы. ## Кого добавить в кабинет Директор видит всё. Приёмщику и мастеру доступ настраивается по разделам: приёмщик не видит прибыль мастерской, мастер не правит чужие выплаты. Подробно — в статье про сотрудников и права. ## Что дальше - Настроить форму приёмки под свои устройства. - Подставить свои шаблоны квитанции и акта. - Подключить Telegram, чтобы новые заказы приходили в чат. --- # Тарифы и оплата URL: https://remboard.ru/help/tariff О чём: Сколько стоит Remboard, чем отличаются тарифы «Бесплатно», «Мастерская», «Сеть» и «Безлимит», как сменить тариф и чем оплатить подписку. Тарифы отличаются числом сервисных центров, сотрудников и заказов. Начать можно бесплатно и без срока — платный тариф нужен, когда мастерская вырастает. ## Тарифы Тариф | Месяц | Год | Сервисные центры | Сотрудники, кроме владельца | Заказы Бесплатно | 0 ₽ | без срока | 1 | 1 | 30 за всё время Мастерская | 590 ₽ | 6 000 ₽ | 1 | 2 | без ограничений Сеть | 1 250 ₽ | 12 500 ₽ | до 3 | 5 | без ограничений Безлимит | 2 500 ₽ | 25 000 ₽ | без ограничений | без ограничений | без ограничений Владелец мастерской в число сотрудников не входит. Все сервисные центры работают в одном кабинете: склады, товары и расходы ведутся по каждому центру, а владелец видит всю сеть целиком. ## Бесплатный тариф После регистрации мастерская сразу работает на тарифе «Бесплатно». Срока у него нет, карту привязывать не нужно. В нём можно создать 30 заказов за всё время — удалённые заказы тоже считаются. Когда лимит исчерпан, новые заказы не создаются, а история заказов, клиенты, склад и выгрузка остаются доступны. Чтобы принимать заказы дальше, перейдите на платный тариф. ## Когда пора на платный тариф - Вторая точка. Второй и третий сервисный центр — тариф «Сеть», больше трёх — «Безлимит». - Больше сотрудников. Кроме владельца: один на «Бесплатно», два на «Мастерской», пять на «Сети», без ограничений на «Безлимите». - Больше 30 заказов. На любом платном тарифе число заказов не ограничено. Если упереться в лимит, кабинет скажет об этом прямо в момент добавления и предложит перейти к тарифам. ## Как сменить тариф Тариф выбирается в кабинете в разделе «Подписка». При переходе с одного платного тарифа на другой неизрасходованные оплаченные дни пересчитываются в дни нового тарифа по стоимости, а текущий тариф работает до оплаты нового. Перейти на тариф ниже можно, если сервисных центров и сотрудников у мастерской не больше, чем в нём, — лишних сначала нужно удалить. ## Чем платить Подписка оплачивается российскими картами через российскую платёжную систему. Юридическим лицам и ИП выставляется счёт на оплату по реквизитам — напишите на hello@remboard.ru и укажите ИНН, счёт придёт письмом. ## Когда платный тариф закончился Мастерская возвращается на тариф «Бесплатно»: данные никуда не исчезают, история заказов и выгрузка доступны. Если заказов уже больше 30 или сервисных центров и сотрудников больше, чем в бесплатном тарифе, новые заказы и новые сотрудники не добавятся, пока подписка не продлена. Серверы находятся на территории России — это важно, если вы работаете с персональными данными клиентов и ориентируетесь на 152-ФЗ. --- # Импорт данных: перенести базу из таблиц URL: https://remboard.ru/help/import О чём: Как перенести в Remboard клиентов, услуги и запчасти из Excel или другой программы, не заводя всё руками. Переезд не должен начинаться с недели ручного ввода. Клиенты, услуги и склад загружаются файлом в разделе «Конфигурация → Импорт данных». ## Что можно перенести - Клиентов — имя, телефон, почту, комментарий. - Услуги — название и цену работ. - Запчасти — название, закупочную цену, количество, склад. ## Как это работает Импорт идёт в два шага: сначала вы загружаете файл, потом сопоставляете его колонки с полями Remboard. Сопоставление сохраняется пресетом — если вы выгружаете данные из одной и той же программы, второй и третий файл загрузятся уже без настройки. ## Подготовка файла - Одна строка — одна запись, первая строка — заголовки колонок. - Телефоны лучше привести к одному виду; задвоенные клиенты потом склеиваются вручную. - Цены — числом, без пробелов и знака рубля. - Заливайте порциями: сначала небольшой файл на 10–20 строк, проверьте результат, потом всё остальное. Проверьте после первой заливки: попали ли клиенты в список, встали ли запчасти на нужный склад и не задвоились ли позиции. Отменять массовый импорт одной кнопкой нельзя — дешевле поймать ошибку на маленькой порции. ## Чего импорт не делает Историю прошлых заказов из другой программы импорт не переносит — закрытые ремонты остаются в старой системе как архив. На практике это не мешает: новая история набирается за первые недели, а старую держат «на всякий случай» отдельно. Если файл выгружен из RemOnline, HelloClient, Gincore или 1С и колонки не сходятся — пришлите его на hello@remboard.ru, подскажем, как привести к нужному виду. --- # Заказ на ремонт: этапы от приёма до гарантии URL: https://remboard.ru/help/orders О чём: Как устроен заказ в Remboard: приём, диагностика, смета, согласование, работы, ОТК, оплата, выдача и гарантия. Заказ в Remboard — не карточка со свободным полем «статус», а последовательность шагов. Пока не закрыт предыдущий, следующий не откроется: это и есть главная страховка от «забыли спросить пароль» и «выдали, не взяв денег». ## Приём Приёмщик заполняет форму: клиент, устройство, неисправность, комплектность, пароль от устройства, состояние корпуса. Набор полей настраивается в редакторе формы приёмки. Заказ получает номер, из шаблона печатается квитанция о приёме. ## Диагностика Мастер нажимает «Начать диагностику» и берёт устройство в работу. Всё, что он выяснил, пишется в заказ — в журнал, а не в блокнот на стойке. ## Смета Смета собирается строками: работы и запчасти отдельно, у каждой строки своя цена, свой исполнитель и своя себестоимость. Итог, скидка и маржа считаются на месте — не нужно считать в калькуляторе, чтобы понять, выгоден ли ремонт. ## Согласование с клиентом Кнопка «Отправить на согласование» переводит заказ в ожидание: смета уходит клиенту ссылкой, он отвечает сам — «согласен», «перезвоните» или «передумал». Ответ и время фиксируются в журнале. Подробнее — в статье про смету и согласование. ## Работы После согласования заказ берут в работу. Запчасть списывается со склада в заказ: остаток уменьшается сразу, закупочная цена уходит в расчёт прибыли по заказу. Если детали нет на складе, система так и скажет — оприходуйте её и спишите в заказ. ## ОТК Перед выдачей заказ передаётся на контроль качества. Это отдельный шаг: кто-то смотрит на результат до того, как устройство уедет к клиенту. Мелочь, которая экономит повторные приёмы. ## Оплата Оплата принимается в кассу с указанием суммы и способа — наличные, карта, перевод. Если подключён АТОЛ Онлайн, печатается фискальный чек. ## Выдача и гарантия При выдаче печатается акт выполненных работ, заказ закрывается. В заказе хранится срок гарантии в днях — и пока он не вышел, заказ так и помечен: «Заказ закрыт — действует гарантия». Если клиент вернулся с тем же дефектом, гарантийный заказ создаётся из исходного одной кнопкой: связь с первым ремонтом сохраняется, история видна целиком. ## Отмена и возврат Отмена заказа требует причины — она остаётся в журнале. Терминальные состояния защищены: выданный заказ нельзя молча вернуть в «новый», а отмена не заберёт со склада деталь, которая уже стоит в устройстве клиента. Всё, что происходило с заказом, видно в журнале: смена этапа, правка сметы, оплата, ответ клиента по ссылке, печать документа. Когда через месяц выясняется «а кто это согласовал», ответ есть в заказе. --- # Смета и согласование с клиентом URL: https://remboard.ru/help/estimate-approval О чём: Как собрать смету в Remboard и отправить её клиенту на согласование ссылкой, чтобы он ответил сам. Самое дорогое место в ремонте — пауза между «мы посмотрели» и «делайте». Согласование по ссылке убирает из этой паузы телефонные догонялки. ## Как собирается смета Смета — это строки заказа: работы и запчасти. У каждой строки есть цена для клиента, исполнитель и себестоимость. Скидка задаётся суммой или из справочника. Итог пересчитывается сразу, вместе с маржой — видно, остаётся ли на ремонте прибыль. ## Отправка на согласование Кнопка «Отправить на согласование» переводит заказ в ожидание ответа и открывает клиенту его страницу заказа. Подсказка в панели заказа так и говорит: «Клиент решает по ссылке — дождитесь ответа». ## Что видит клиент Клиент открывает ссылку с телефона, без пароля и регистрации. На странице — номер заказа, устройство, состав работ и запчастей, сумма, срок готовности и контакты мастерской. Дальше он выбирает один из ответов: - Согласовать — заказ можно брать в работу. - Перезвоните мне — в панели заказа появляется «Клиент просит перезвонить — свяжитесь и уточните смету». - Передумал — заказ уходит в отмену с причиной от клиента. ## Почему это важнее, чем кажется Ответ клиента и его время сохраняются в журнале заказа. Это снимает самый частый спор мастерской: «я не соглашался на такую сумму». Согласие зафиксировано датой и временем, состав сметы на момент согласования — тоже. Если клиент не отвечает, ссылку можно прислать повторно — она не одноразовая и остаётся рабочей, пока заказ живой. Что видно на странице заказа после согласования — в статье про ссылку отслеживания. --- # Ссылка отслеживания: клиент видит статус сам URL: https://remboard.ru/help/track-link О чём: Публичная страница заказа в Remboard: что на ней видит клиент, откуда взять ссылку и зачем печатать её QR-кодом. «Ну что там с моим телефоном?» — самый частый звонок в мастерскую и самый бесполезный. Ссылка отслеживания отвечает на него без вашего участия. ## Где взять ссылку Ссылка лежит в панели действий заказа — кнопка копирует её в буфер («Ссылка для клиента скопирована»). Дальше её отправляют клиенту в мессенджер, СМС или печатают в квитанции. Адрес выглядит как lk.remboard.ru/track/<код заказа>. Код уникален для заказа: по нему нельзя перебрать чужие ремонты. ## Что видит клиент - Название и контакты мастерской. - Номер заказа и текущий статус — цветной, тем же цветом, что у вас в кабинете. - Срок готовности; если срок прошёл, это видно. - Состав работ и запчастей с количеством и суммой. - Кнопки согласования, если заказ ждёт его ответа. Ни телефонов других клиентов, ни закупочных цен, ни внутренних комментариев на этой странице нет — только его заказ. ## Зачем печатать QR Если поставить QR-код со ссылкой в квитанцию о приёме, клиент уносит статус своего ремонта с собой. Практика простая: чем понятнее статус, тем меньше звонков «просто узнать» и тем спокойнее клиент ждёт деталь, которая едет неделю. Страница обычная веб-страница: она открывается на любом телефоне, ничего устанавливать клиенту не нужно. --- # Редактор формы приёмки URL: https://remboard.ru/help/intake-form О чём: Как настроить поля приёмки в Remboard под свои устройства: свои поля, типы, условия показа и обязательность. Приёмка телефона и приёмка стиральной машины — разные разговоры. Форму приёмки в Remboard собирают под свой профиль, а не подгоняют работу под чужие поля. ## Базовые поля Часть полей есть всегда: клиент, устройство, неисправность, комплектность, пароль от устройства, источник обращения, срок готовности. Их можно оставить как есть — это рабочий минимум. ## Свои поля В редакторе (раздел «Конфигурация → Редактор форм») добавляются любые нужные поля. Типы: - Текст — например, «Номер модели» или «Ёмкость АКБ». - Выбор из списка — свои варианты, например источник: «Авито», «Курьер», «Клиент». - Галочка — «На гарантии», «Есть чехол». - Дата — «Дата покупки». - Число — «Номер стеллажа». У поля задаётся название, которое увидит приёмщик, и обязательность. ## Показ по условию Поле можно показывать только тогда, когда оно нужно: например, «Номер гарантийного талона» — только если отмечена галочка «На гарантии». Условие ссылается на другое поле того же набора. Не превращайте приёмку в анкету. Каждое лишнее обязательное поле — это секунды на стойке и повод у приёмщика заполнить его наугад. Оставляйте обязательными только те, без которых ремонт потом встанет. ## Что делать с полями в документах Значения своих полей попадают в заказ и печатаются в квитанции — так «Номер стеллажа» из формы приёмки превращается в подсказку, где лежит устройство. --- # Документы: квитанция о приёме и акт URL: https://remboard.ru/help/documents О чём: Как в Remboard печатать квитанцию о приёме устройства и акт выполненных работ, и где хранятся шаблоны документов. Документы печатаются из заказа, а не собираются в Word. Шаблон настраивается один раз — дальше это одна кнопка на стойке. ## Какие документы есть - Квитанция о приёме — печатается при приёме: устройство, заявленная неисправность, комплектность, состояние, срок, подписи. - Акт выполненных работ — печатается при выдаче: что сделали, какие запчасти поставили, сумма, гарантия. ## Шаблоны Шаблоны документов лежат в «Конфигурации», в разделе договоров и шаблонов. В них подставляются данные мастерской, клиента, устройства и заказа — включая ваши свои поля приёмки. ## Как печатать Печать вызывается из панели действий заказа. Если в заказе ещё нет ни работ, ни запчастей, система об этом скажет прямо: «В заказе нет работ и запчастей — печатать нечего» — акт на пустой заказ не уйдёт. Документ содержит персональные данные клиента и пароль от устройства. Не оставляйте распечатки на стойке и не пересылайте файл в общие чаты — в кабинете он доступен только сотрудникам с правом на раздел. ## Если печать не сработала Документы собирает отдельный сервис печати. Если он недоступен, кабинет покажет понятную ошибку, а не выгрузит техническую страницу. Повторите печать через минуту; если не помогло — напишите на hello@remboard.ru, это чинится на нашей стороне. --- # Склад запчастей: приход, списание, перемещения URL: https://remboard.ru/help/warehouse О чём: Как вести склад запчастей в Remboard: приход по накладной, списание с причиной, перемещение между складами, FIFO и LIFO. Склад в мастерской ломается в одном месте: деталь физически есть, а в программе её нет — или наоборот. Поэтому в Remboard каждое движение запчасти оформляется документом и остаётся в истории. ## Каталог и остатки — это разные вещи «Склад» — каталог запчастей: название, закупочная цена, минимальный остаток. «Остатки» — сколько чего лежит на каждом складе. Одна и та же позиция каталога может лежать на двух складах с разным количеством. ## Приход Приход оформляется с указанием склада, количества и закупочной цены, к нему привязывается номер накладной и поставщик. Ошиблись — приход сторнируется: остаток возвращается, а сама операция остаётся в истории. Это важнее, чем кажется: удалять движения задним числом нельзя, иначе себестоимость перестаёт сходиться. ## Списание Списание требует причины — бой, брак, недостача. Причина обязательна и записывается в журнал: «Запчасть списана со склада, причина записана в журнал». Через месяц будет видно, куда ушли три дисплея. ## Перемещение между складами Перемещение уменьшает остаток на одном складе и увеличивает на другом одной операцией — остатки обоих складов обновляются вместе. Для сети точек это основной способ «отдать деталь на вторую точку», не изобретая приход и списание. ## Списание в заказ Когда мастер ставит деталь в устройство, запчасть списывается со склада в заказ. Остаток уменьшается сразу, а закупочная цена уходит в расчёт прибыли по этому заказу — маржа считается по реальной себестоимости. ## FIFO или LIFO Метод списания выбирается в настройках: FIFO — первым списывается то, что пришло раньше, LIFO — то, что пришло позже. Себестоимость заказа считается по реальным партиям, а не по «средней на глазок». Если детали дорожают, выбор метода заметно меняет цифру прибыли. ## Сканер штрихкодов и QR Позициям присваиваются штрихкоды и QR-коды. Сканером принимают приход и находят нужную деталь в заказе — быстрее, чем искать по названию, и без опечаток. ## История У склада есть история движений с фильтром по датам и поиском по позиции. Это первое место, куда стоит смотреть при расхождении: видно, кто оформил приход, кто списал и с какой причиной. Что делать, когда запчасти заканчиваются, — в статье «Что закупить». --- # «Что закупить»: минимальные остатки и дефицит URL: https://remboard.ru/help/reorder О чём: Как в Remboard следить за минимальными остатками запчастей и получать готовый список к закупке. Самый дорогой дефицит — тот, который обнаружился, когда устройство уже разобрано. Раздел «Что закупить» показывает дыры в складе до того, как в них провалится заказ. ## Минимальный остаток У каждой позиции каталога задаётся минимальный остаток — сколько штук должно лежать на складе всегда. Ставьте его по опыту: для ходового дисплея это может быть 3 штуки, для редкой платы — 0, потому что её всё равно везут под заказ. ## Список к закупке Раздел «Что закупить» собирает позиции, у которых текущий остаток ниже минимального, и показывает дефицит — сколько не хватает. Это готовый список для поставщика: не нужно вспоминать по памяти и обходить полки. ## Как этим пользоваться на практике - Смотрите список раз в неделю, перед заказом у поставщика. - Минимальные остатки правьте по факту: если позиция всё время в дефиците — порог занижен. - Позиции, которые везут только под конкретный ремонт, держите с порогом 0, чтобы список не зарастал шумом. Список считается по реальным остаткам складов, а не по карточке товара. Если остаток выглядит неправдоподобно, проверьте историю движений — почти всегда дело в неоформленном приходе или списании. ## Связанный отчёт Более полную картину даёт отчёт «Остатки товаров»: текущие остатки, минимальные пороги и дефицит в одной таблице. Остальные отчёты — в статье про отчёты. --- # Сотрудники, права доступа и смены URL: https://remboard.ru/help/employees О чём: Как добавить сотрудников в Remboard, настроить права по разделам и вести смены с кассой за смену. Мастеру не нужно видеть прибыль мастерской, а приёмщику — править выплаты. Права в Remboard настраиваются по разделам, а не «всем всё». ## Добавление сотрудника Сотрудник создаётся в разделе «Сотрудники»: имя, контакты, должность, доступ в кабинет. Он входит под своим логином — это важно, иначе в журнале заказов все действия будут от одного человека. ## Права по разделам Доступ выдаётся к разделам кабинета: заказы, клиенты, склад, отчёты, расходы, зарплаты, настройки. Типовая раскладка: - Директор — всё, включая прибыль, зарплаты и конфигурацию. - Приёмщик — заказы, клиенты, касса. Без отчётов о прибыли и без зарплат. - Мастер — свои заказы и склад. Без выплат и без P&L мастерской. Проверяйте права после добавления человека: выдать доступ «на время» легко, забрать — забывают. Особенно это касается разделов «Зарплата» и «Отчёты». ## Смены Смена открывается и закрывается сотрудником. По смене видно, кто работал, что сделал и сколько денег прошло через кассу за это время — именно по кассе, а не по дате создания заказов. Доплата по вчерашнему ремонту попадёт в ту смену, в которую её приняли. ## Отчёты по людям Два отчёта отвечают на вопросы про команду: «Эффективность» — кто сколько сделал и на какую сумму, «Посещаемость» — выручка и расходы по сменам сотрудников. Оба разобраны в статье про отчёты, а расчёт денег — в статье про зарплаты. --- # Зарплаты и мотивация мастеров URL: https://remboard.ru/help/salary О чём: Как в Remboard начислять зарплату: оклад, процент от работ и продаж, выплаты и связь с отчётами. Мотивация мастера считается из тех же данных, что и прибыль мастерской, — из заказов. Поэтому спорить «а я сделал больше» не приходится: цифра видна обоим. ## Из чего складывается - Оклад — фиксированная часть за период. - Процент от работ — доля от стоимости выполненных работ мастера. - Процент от продаж — доля от проданных товаров и запчастей. Схема задаётся сотруднику в разделе «Зарплата». У разных мастеров могут быть разные проценты. ## Почему процент считается от работ, а не от суммы заказа В сумме заказа сидит стоимость запчасти, которую мастерская купила у поставщика. Если платить процент от всей суммы, мастер получает долю от закупки — а мастерская теряет маржу. Разделение работ и запчастей в смете нужно именно для этого. ## Выплаты Начисления и выплаты ведутся историей: видно, что начислено за период и что уже выплачено. Право на этот раздел выдаётся отдельно — рядовой сотрудник не должен видеть и править чужие выплаты. ## Как проверить справедливость схемы Откройте отчёт «Эффективность»: он показывает, сколько заказов и на какую сумму сделал каждый мастер. Сравните с начислениями. Если мастер с большим объёмом получает столько же, сколько с малым, — дело не в людях, а в схеме. Меняя проценты, предупреждайте команду заранее. Расчёт идёт по данным периода, и правка схемы посреди месяца выглядит как «пересчитали задним числом», даже если это не так. --- # Отчёты: девять цифр, по которым видно мастерскую URL: https://remboard.ru/help/reports О чём: Какие отчёты есть в Remboard: прибыль, выручка, оплаты, расходы, приход товаров, остатки, эффективность, посещаемость, сверка. Отчёты нужны не для красоты дашборда. Каждый из девяти отвечает на конкретный вопрос владельца — и все считаются из одних и тех же заказов и оплат. ## Деньги - Прибыль мастерской — выручка минус себестоимость запчастей и работ, с маржой в процентах. Главный отчёт: показывает, зарабатывает ли мастерская, а не просто ли крутится. - Выручка — сколько пришло за период, по датам и заказам. - Оплаты — приём денег по способам оплаты. Здесь ищут расхождение между кассой и фактом. - Расходы — структура расходов по категориям и пунктам: аренда, зарплаты, закупка, прочее. ## Склад - Приход товаров — что и на какую сумму поступило, по поставщикам. - Остатки товаров — текущие остатки, минимальные пороги и дефицит. Рабочая пара к разделу «Что закупить». - Сверка — отчёт для инвентаризации: сопоставить то, что в программе, с тем, что на полке. ## Люди - Эффективность — сколько заказов и на какую сумму сделал каждый сотрудник. - Посещаемость — выручка и расходы по сменам сотрудников. ## Как этим пользоваться Раз в неделю достаточно двух отчётов: «Прибыль» и «Остатки». Первый показывает, как идут дела, второй — что закупить. Остальные нужны точечно: «Оплаты» — когда не сходится касса, «Сверка» — на инвентаризации, «Эффективность» — перед разговором о мотивации. Цифры в отчётах считаются по оплатам и по спискам заказов, поэтому они меняются, когда правят заказ задним числом. Если отчёт «поехал» — ищите правки в журнале заказа, а не ошибку в отчёте. --- # Интеграции: телефония, СМС, чеки, документы, CRM URL: https://remboard.ru/help/integrations О чём: Какие интеграции есть в Remboard и как их подключить: Telegram, amoCRM, АТОЛ Онлайн, F.Doc, Мои Звонки, Новофон, СМС. Интеграции включаются в разделе «Интеграции» — ключи от своих аккаунтов вписываете вы, дописывать код не нужно. ## Уведомления и мессенджеры - Telegram — новые заказы и события приходят в чат. Самая полезная интеграция первого дня: владелец видит поток, не заходя в кабинет. - Integrilla — отправка сообщений клиентам через мессенджеры. ## СМС - СМС дисконт — рассылка СМС клиентам. - Мои Звонки · СМС — СМС через сервис «Мои Звонки». ## Телефония - Мои Звонки — звонки и их история рядом с карточкой клиента. - Новофон — виртуальная АТС. ## Деньги и документы - АТОЛ Онлайн — фискальные чеки при приёме оплаты. - F.Doc — электронные документы. ## Календарь и CRM - Google Calendar — сроки готовности и события в календаре. - amoCRM — обмен данными с воронкой продаж. ## Если нужного сервиса нет Остаётся API: заказы, клиентов и склад можно читать и создавать своим кодом. Так подключают то, чего нет в списке, — от сайта с заявками до собственной аналитики. Подключайте интеграции по одной и проверяйте результат на одном заказе. Если включить сразу пять, при первой же непонятной СМС придётся выяснять, кто её отправил. --- # API и токены доступа URL: https://remboard.ru/help/api О чём: Как получить токен доступа к API Remboard и что через него можно делать: заказы, клиенты, склад. API нужен, когда мастерская перестаёт умещаться в один кабинет: свой сайт с заявками, собственная аналитика, обмен с 1С или интеграция, которой нет в списке. ## Токен Токен доступа генерируется в кабинете, в карточке сотрудника. Он выдаётся от имени этого сотрудника и наследует его права: токен приёмщика не прочитает отчёт о прибыли. Токен — это пароль. Не храните его в коде фронтенда, в публичном репозитории и в переписке. Если токен утёк, перевыпустите его в карточке сотрудника — старый перестанет работать. ## Адрес Запросы идут на https://api.remboard.ru/v2. Токен передаётся в заголовке авторизации, ответы — JSON. ## Что обычно автоматизируют - Заявки с сайта — форма на сайте создаёт клиента и заказ в Remboard. - Статусы наружу — свой личный кабинет клиента или бот, отдающий статус ремонта. - Аналитика — выгрузка заказов и оплат в свою отчётность или BI. - Склад — обмен остатками с учётной системой. ## Документация Описание методов присылаем по запросу: напишите на hello@remboard.ru с почты аккаунта и коротко опишите задачу — так мы сразу пришлём нужную часть, а не весь справочник. ## Если интеграция не ваша задача Значительную часть сценариев закрывают готовые интеграции и ссылка отслеживания — до написания кода стоит проверить, нет ли нужного уже в кабинете. --- # Remboard на телефоне и планшете URL: https://remboard.ru/help/mobile О чём: Как открыть кабинет Remboard на телефоне, поставить его на домашний экран и что работает на планшете на стойке приёмки. Отдельного приложения в App Store и Google Play нет — и оно не нужно. Кабинет открывается в браузере и ставится на домашний экран как приложение. ## Как поставить на экран - Android (Chrome): откройте lk.remboard.ru, меню браузера → «Установить приложение» или «Добавить на главный экран». - iPhone и iPad (Safari): откройте lk.remboard.ru, кнопка «Поделиться» → «На экран «Домой»». После установки Remboard запускается с иконки, в своём окне, без адресной строки браузера — визуально это обычное приложение. ## Что это даёт - Обновления приходят сами: версия всегда свежая, обновлять из стора нечего. - Одна и та же учётная запись на телефоне, планшете и компьютере. - При обрыве связи видно понятную страницу, а не ошибку браузера. ## Планшет на стойке приёмки Самый частый сценарий — планшет на приёмке: форма приёмки заполняется стоя, клиент тут же видит экран. Для мастера удобнее телефон: посмотреть смету и отметить готовность, не возвращаясь к компьютеру. Кабинету нужен интернет: это облачный сервис, данные лежат на сервере, а не в телефоне. Офлайн-режима с полноценной работой нет. ## Для клиента ничего устанавливать не надо Ссылка отслеживания — обычная веб-страница. Клиент открывает её в любом браузере, никаких приложений и регистраций.